当孩子的需求没有被满足，或者遇见困难时，或者不被理解时，或者遭遇挫折需要安慰时，家长首先要放弃用自己的认知能力去衡量孩子，要牢记孩子负责高级思维功能的上层大脑还没有发育成熟，要从孩子的感受出发，去同理心孩子，同理心孩子就是给孩子的情绪灭火：
第一步：觉察情绪。那些情绪的词汇已经烂熟于心了吧，现在就是派上用场的时候了，当你发现孩子处在非正常情绪状态下，立马去检索，分析下孩子当下被哪一种基本情绪包围了，并且进一步精确地找到这个情绪词汇。
第二步：标记情绪。找到了能够代表当下孩子情绪的词汇，就用这个情绪词汇把孩子当下的状态标记出来，这样做，既可以让孩子知道自己怎么了，也可以让孩子知道，你知道TA当下的感受。让孩子知道你知道TA的感受，孩子能感觉到被理解。
第三步：思考情绪。可以和孩子一起分析情绪的来源，通过提问来帮助孩子理清自己情绪的来源。对于学龄前儿童，提问还要注意方式方法，可以借用一些拟人的、游戏的方式来提问。
第四步：谈论情绪。和孩子反思一下事件的过程，讨论一下情绪产生的来源，以及以后遇见类似问题如何处理。
举个例子：
宝贝，你哭得这么伤心（觉察情绪），你很难过对吗？（标记情绪），告诉妈妈发生了什么？哦，原来是小熊被抢走了呀，怪不得你看起来还很生气呢（标记情绪）！自己的玩具被别人抢走，确实是一件让人生气和难过的事情（思考情绪），那以后我们可以怎么做呢？小熊被抢走，可能也很不高兴呢，小熊说：我喜欢友好的小主人，想要和我玩，要征求小主人的同意哦！如果那个小朋友问你可不可以借小熊给他玩，你同意了，就不会这么生气和难过，对吗？（谈论情绪）。
当孩子故意耍脾气时：
当孩子故意耍脾气的时候，一定是发生了什么不愉快的事或者内心的需求没有被满足，但是不懂得如何用冷静的方式来表达。此时，作为家长，要懂得平和地来表达所见所感，谈论自己的感受和情绪，放下指责。
换一种方式来说话，把想要说的话拆解为三个部分：
第一个部分：内容，就是客观事实；
第二个部分：感受，就是你的主观感受；
第三个部分：期望，就是你能给到的建议或者你的期待。
基本句式是：
我看见……
我感觉……
你希望……
举个例子：
我看见你打了弟弟，弟弟在那里哭得很伤心（事实），我感觉心里很不舒服，也很难过（感受和情绪），我都做不了饭了（影响），我希望你能够用语言和弟弟沟通，而不是用拳头（期望）。
无论是谈论孩子的情绪，还是谈论自己的情绪，都要运用内容+感受的顺序，描述事实，用情绪词汇表达感受。坚持和孩子这样谈论情绪，孩子就会成为情绪的主人，成为情绪管理的高手！
